Étant donné que des millions de personnes dans le monde jouent à nos jeux en même temps, il peut parfois y avoir des retards lorsque vous envoyez et recevez des messages.
La distribution des messages est parfois affectée par des facteurs tels que le volume de messages envoyés, l'état des réseaux sociaux, les problèmes liés à Internet, etc.
Nous savons que cela peut être décevant, mais soyez assuré que ces problèmes finiront par être résolus.
Si vous ne recevez pas de messages d'amis ou d'autres joueurs, voici quelques étapes à suivre :
- réessayer
Tout d'abord, vous devriez essayer de renvoyer la demande si possible. Activer et désactiver votre connexion de données peut aider à actualiser la demande.
- Vérifiez directement avec un ami
Si possible, essayez d'interagir avec un ami et confirmez s'il y a eu un problème. Demander à quelqu'un que vous connaissez peut souvent vous aider à déterminer s'il y a réellement un problème.
- Consultez le centre d'aide pour les mises à jour de statut
Si un problème important affecte les messages dans nos jeux, soyez assuré que nous vous informerons des mises à jour de statut dans le centre d'aide. Si vous pensez que quelque chose ne va pas, assurez-vous de vérifier les dernières mises à jour.
Si vous ne voyez pas un article spécifique, veuillez patienter et soyez assuré que le problème finira par être résolu.
Nous nous efforçons en permanence de nous améliorer afin de réduire au minimum ce type de problèmes, et nous apprécions votre patience dans les rares cas où vous rencontrez une erreur telle que cette.